Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cómo hago un pedido?

Selecciona el producto que deseas, haz clic en “Comprar ahora” y completa el formulario con tu nombre, dirección y teléfono. No necesitas crear una cuenta ni ingresar datos de pago.

💰 ¿Cómo pago?

Trabajamos con pago contra entrega. Pagas en efectivo directamente al repartidor cuando recibes tu pedido. Simple, seguro y sin riesgos.

🚚 ¿A cuántos días llega mi pedido?

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Otras regiones: 3 a 8 días hábiles según ubicación

🏷️ ¿El envío tiene costo?

No. El envío es 100% gratuito a todo Chile.

📱 ¿Me avisan cuando mi pedido está en camino?

Sí. Te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico una vez que tu pedido es despachado.

✅ ¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos los productos Gloura™ tienen garantía de 30 días por defecto de fábrica. Si algo falla, nos hacemos cargo.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de los 30 días desde la entrega si el producto presenta defectos o no es el que pediste. Escríbenos y lo solucionamos. Revisa nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

📞 ¿Cómo me contacto con Gloura™?

Puedes escribirnos al correo hola@glouracl.com o por WhatsApp. Te respondemos en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs).

📦 ¿Qué hago si no estoy cuando llegue el pedido?

El repartidor realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no puede concretarse, te contactaremos para reagendar.

🤔 ¿Puedo pedir más de un producto?

Sí, puedes pedir varios productos en el mismo pedido. Si tienes dudas, escíbenos y te ayudamos a gestionar tu compra.