Política de Devoluciones

En Gloura™ queremos que quedes satisfecha con cada compra. Si algo no está bien, estamos para ayudarte.

🔄 ¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario desde la fecha de entrega del pedido, en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica o falla técnica
• Producto incompleto (faltan accesorios o piezas)
• Producto distinto al solicitado
• Daño visible en el empaque al momento de la recepción

❌ Casos que NO aplican devolución

• Arrepentimiento de compra sin defecto comprobable
• Producto usado, sin su empaque original o con signos de deterioro por mal uso
• Solicitudes fuera del plazo de 30 días

📲 ¿Cómo iniciar el proceso?

1. Escríbenos a hola@glouracl.com o por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Describe el motivo de la devolución y adjunta fotos o video del producto.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Si la devolución es aprobada, coordinaremos el retiro del producto sin costo para ti.

💰 Resolución

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a la reposición del artículo según disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock, evaluaremos contigo la mejor alternativa.

Nota: No realizamos reembolsos en efectivo. Las resoluciones se gestionan como reposición de producto.