Política de Garantía

En Gloura™ queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Por eso respaldamos cada producto con nuestra garantía.

⏱ Garantía de 30 días

Todos los productos Gloura™ tienen una garantía de 30 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto que no enciende o no funciona al momento de recibirlo
• Piezas o componentes en mal estado al abrir el empaque
• Producto diferente al que fue pedido

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños causados por mal uso o caídas
• Daños por exposición a agua si el producto no es resistente al agua
• Desgaste normal por uso
• Productos sin su empaque original
• Solicitudes realizadas después de 30 días desde la entrega

📦 ¿Cómo hacer válida tu garantía?

1. Escríbenos al correo hola@glouracl.com o por nuestro WhatsApp dentro de los 30 días.
2. Indícanos tu número de pedido y describe el problema.
3. Adjunta fotos o un video breve que muestre el defecto.
4. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

🔄 Resolución

Una vez validada tu garantía, te ofreceremos reposición del producto o una solución equivalente según disponibilidad de stock. Los costos de envío de devolución corren por cuenta de Gloura™ en caso de defecto confirmado.

Gloura™ se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional para validar la garantía.